CHARTE DE QUALITE

URBAN CARPETS est profondément engagé dans une démarche qualité pour la défense des consommateurs et la notoriété de sa marque.

Pour cela, nous proposons une Charte de Qualité dont les principaux points sont résumés ci-dessous :

1 - Garantie Ethique
Engagée dans le combat pour faire cesser l'odieux esclavage qu'est le travail des enfants, la société IBA garantit qu'aucun enfant ne contribue à la fabrication des tapis édités sous la Marque URBAN CARPETS

2 - Garantie de Qualité
Tous nos tapis sont garantis 6 mois ; en cas de détérioration non occasionnée par un usage anormal (cf: Conditions générales), nous nous engageons à remplacer purement et simplement le tapis en cause. De plus, chaque tapis est identifié par une étiquette, certificat d'origine, indiquant l'origine, le nom du Designer, le nom du modèle et sa référence, la technique artisanale et sa composition.

3 - Garantie de respect de la vie privée
Nous garantissons que les informations qui sont recueillies à l'occasion des commandes ou des relations commerciales entre IBA et ses clients ne seront communiquées de quelque manière que ce soit à aucun tiers extérieur à la société. Nous garantissons que tous nos fichiers et traitements informatiques ont été régulièrement déclarés à la CNIL - Commission Informatique et Libertés. Nous rappelons que tout client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concerne (art. 34 de la loi Informatique et Libertés) - Pour exercer ce droit, vous pouvez vous adresser par mail à serviceclients@urban-carpets.com ou par courrier à :

IBA
Service Commercial
ZAE Via Europa – Rue de Stockholm
34350 VENDRES – France